Las entidades sociales en la red

Josep Claret (Community Management & Consulting: consultoría y formación de Social Media: http://cmc.joclar.es) impartió ayer, desinteresadamente, una completa e interesante sesión de formación sobre medios 2.0 dirigida a entidades sociales involucradas en la acción y la innovación social.

La presencia de las entidades sociales en la red debe planificarse y gestionarse de forma regular para que contribuya a aportar valor (conocimiento y diálogo) y generar transparencia, confianza y reputación positiva hacia la entidad, para actuar según las claves de netiquetta que rigen la red y para evitar generar spam o información no pertinente.

A lo largo de la sesión de formación repasamos las principales herramientas 2.0 que pueden ponerse al servicio de las entitades: web, blogs, foros, microblogs (por ejemplo twitter), redes sociales, portales de eventos, medios sociales de colaboración como wikis y marcadores sociales, medios sociales multimedia como youtube y flickr, medios streamer o sistemas de chat, de videoconferencia y videconferencia. Además, conocimos con profundidad el rol de Community Manager, su lugar dentro de la entidad y su contribución para los fines de la entidad, sus funciones y objetivos, y las herramientas web que debe conocer y aplicar para:
- optimizar la comunicación de la entidad en la red
- participar de forma pertinente y segmentada en las comunidades sociales en la que tenga presencia
- publicitar intensamente los eventos y los proyectos de la entidad
- identificar y fidelizar a los receptores objetivo de esta información (proveedores, empleados, voluntarios, simpatizantes, socios, inversionistas, patrocinadores)
- monitorizar y moderar la reputación, es decir lo que simpatizantes y competencia opinan y cómo prescriben la entidad a sus contactos
- estar al día de los avances de la red, para incorporarlos progresivamente a la estrategia de presencia digital

Josep Claret aportó muchos y buenos consejos concretos para mejorar la presencia y comunicación digital en Internet, que en SocialXXII nos comprometemos a aplicar y que esperamos que contribuyan a visibilizar y gestionar adecuadamente la presencia en Internet de las restantes entidades asistentes al curso. ¡Muchas gracias, Josep!